Mesa de ayuda basada en la nube y gestión de proyectos
Administre el trabajo y la atención al cliente desde cualquier lugar con la solución basada en la nube de OneDesk.
Comunicación multicanal
Integre su bandeja de entrada de soporte para crear tickets a partir de correos electrónicos . Permita que los clientes se comuniquen a través del chat en vivo. Proporcionar formularios de solicitud de entradas. Integre con otras aplicaciones para crear boletos. ¡Responda a todas estas solicitudes directamente desde OneDesk!
Gestión completa del trabajo.
Planifique, administre y entregue un trabajo excepcional.
- Planifica proyectos con tareas y subtareas.
- Realice un seguimiento del tiempo facturable y no facturable de los clientes.
- Factura por tiempo facturable y seguimiento de rentabilidad.
- Compare el trabajo y los costos planificados con los reales.
Colaboración en equipo perfecta
Asigne las personas o los equipos correctos a los tickets correctos. Trabajen juntos por @ mencionando a un compañero de equipo. Siga los tickets para mantenerse al tanto de los nuevos mensajes. Las conversaciones se pueden vincular al ticket o la tarea, lo que permite que su equipo se mantenga informado y en contexto.
Explora los beneficios de una aplicación basada en la nube
La aplicación de gestión de proyectos y soporte todo en uno basada en la nube.
Comience fácilmente
Con una solución en la nube no se requiere instalación ni almacenamiento. Regístrese y comience en minutos.
Trabaja como quieras
Con una solución basada en navegador web, puede estar al tanto de su trabajo desde una computadora de escritorio, una computadora portátil o un dispositivo móvil.
Mantenimiento sin esfuerzo
No hay necesidad de instalar o actualizar con una solución basada en la nube: OneDesk lo hace por usted.
Aplicación móvil integrada
Responda a los clientes, actualice tickets y manténgase actualizado desde la aplicación móvil OneDesk.
Trabaja desde cualquier lugar
El software basado en la nube está disponible en cualquier lugar.
Sano y salvo
OneDesk proporciona un alto nivel de seguridad, copias de seguridad de datos frecuentes y está alojado en AWS.
Autoservicio
Capacite a sus clientes con herramientas de autoservicio y soporte. Permita que sus clientes verifiquen el estado de un ticket desde el portal de clientes u obtenga respuestas de su base de conocimiento .
Reducir el trabajo repetitivo
Las reglas automatizadas le permiten reducir la carga de trabajo y optimizar sus flujos de trabajo. Envíe respuestas, notifique a su equipo, clasifique el trabajo y mucho más.
