- Page 2 of 14 2021

Использование приложения обмена сообщениями OneDesk для предоставления поддержки через чат

В последней версии OneDesk мы предлагаем встроенное приложение чата, которое позволяет вам предлагать своим клиентам поддержку в режиме реального времени. Он выпущен в бета-версии, поэтому, пожалуйста, используйте его, но не забудьте оставить свой отзыв. После того, как вы разместите клиентские приложения на своем веб-сайте, вы сможете общаться с посетителями прямо из OneDesk. Вот как это […]

Использование приложения обмена сообщениями OneDesk для предоставления поддержки через чат More

Использование клиентских приложений OneDesk для лучшего обслуживания ваших клиентов

1. Как использовать OneDesk / By Derek

Платформа клиентских приложений OneDesk У нас большой анонс! Мы только что выпустили нашу новую платформу «Клиентские приложения», которая позволяет вам развертывать 3 приложения для ваших клиентов (пока что). Некоторые из вас могут быть знакомы с нашими клиентский портал и наш веб-формы , но если нет, ознакомьтесь с моими предыдущими сообщениями об этих клиентских приложениях. Третье

Использование клиентских приложений OneDesk для лучшего обслуживания ваших клиентов More

Как компания, занимающаяся ИТ-аутсорсингом, использует OneDesk для управления своей работой

4. Отраслевые приложения, 6. Лаборатория HelpDesk, 7. Лаборатория управления проектами / By Victoria Louie

Для многообещающих предприятий, у которых нет всех ресурсов для найма собственной ИТ-команды, имеет смысл передать управление ИТ на аутсорсинг. Это привлекательный вариант, потому что компании могут оставаться в относительной невмешательстве, но при этом пользоваться преимуществами управления своей ИТ-конфигурацией. Использование аутсорсинга дает потенциальную выгоду с точки зрения затрат, а также мониторинга вне рабочего времени и времени

Как компания, занимающаяся ИТ-аутсорсингом, использует OneDesk для управления своей работой More

Как отправить опрос удовлетворенности клиентов с помощью OneDesk

1. Как использовать OneDesk, 6. Лаборатория HelpDesk / By Derek

Лучший способ узнать, насколько хорошо работает ваша команда по обслуживанию клиентов, – это … спросить своих клиентов. Один из распространенных способов получить обратную связь с клиентами – это отправить дополнительный опрос или опрос после каждого взаимодействия со службой поддержки. Хотя OneDesk не включает опросы, мы предоставляем вам все необходимое для автоматизации отправки таких последующих запросов.

Как отправить опрос удовлетворенности клиентов с помощью OneDesk More

Изменение содержимого электронной почты в OneDesk

1. Как использовать OneDesk / By Derek

Ваша учетная запись OneDesk будет отправлять электронные письма по разным причинам. В этой статье объясняются различные типы писем, которые мы отправляем, и то, как вы можете изменить содержание этих писем в соответствии со своими потребностями. Шаблон электронного письма: Всякий раз, когда OneDesk отправляет электронное письмо от вашего имени, он будет делать это с использованием шаблона,

Изменение содержимого электронной почты в OneDesk More

OneDesk теперь предлагает услуги, которые помогут вам начать работу.

1. Как использовать OneDesk / By Derek

OneDesk – это, как правило, продукт самообслуживания. Это означает, что вы можете зарегистрировать пробную учетную запись, поиграть с программным обеспечением, задать несколько вопросов и начать работу. Мы упорно трудились, чтобы сделать это возможным, предоставив видеоруководства, мастера настройки, встроенный чат с нашей службой поддержки и многое другое. Тем не менее, хотя мы считаем, что любой может

OneDesk теперь предлагает услуги, которые помогут вам начать работу. More

Как создать и использовать шаблонный проект в OneDesk

1. Как использовать OneDesk, 7. Лаборатория управления проектами / By Derek

Во многих отраслях очень часто повторяют одинаковые проекты снова и снова, каждый раз лишь с небольшими отличиями. Со временем эти проекты становятся все более и более отточенными, пока они (надеюсь) не начнут работать как часы. OneDesk поддерживает такие типы повторяющихся проектов и имеет инструменты, позволяющие улучшить их на основе успехов предыдущих итераций. Шаблонные проекты Основная

Как создать и использовать шаблонный проект в OneDesk More

Настройка OneDesk для работы с клиентами над проектами.

2. Передовая практика, 7. Лаборатория управления проектами / By Derek

Это часть текущей серии статей, в которой я рассмотрю основные конфигурации учетных записей для различных типов бизнеса. Некоторые компании очень сильно ориентированы на контракты и выполняют работу только тогда, когда клиенты просят и платят за нее. В этой статье обсуждаются базовые настройки, которые следует выполнить в учетной записи OneDesk, если это относится к вашей компании.

Настройка OneDesk для работы с клиентами над проектами. More

Работа со ссылками на задачи, связями и ограничениями

1. Как использовать OneDesk, 7. Лаборатория управления проектами / By Derek

Одна из замечательных функций OneDesk – возможность автоматически рассчитывать расписание для ваших задач. OneDesk делает это с помощью метода критического пути (CPM). В этой статье объясняется, как OneDesk рассчитывает расписание задачи. Планирование связей между задачами и другими элементами Вы можете создать «связи планирования» между задачами внутри одного проекта, которые будут связывать их время начала и

Работа со ссылками на задачи, связями и ограничениями More

OneDesk – выпуск за январь 2019 г.

3. Примечания к выпуску / By Derek

Мы работаем над новыми основными функциями OneDesk, но тем временем выпускаем серию незначительных обновлений. Основные цели этих обновлений – добавить незначительные улучшения удобства использования, небольшие функции и, конечно же, исправить ошибки. Поскольку сейчас новый год, я подумал, что нам следует сделать заключительный пост, в котором резюмируются эти изменения, чтобы, возможно, вы узнали о некоторых новых

OneDesk – выпуск за январь 2019 г. More